Conditions générales de ventes
Qualité : La qualité de chaque produit est vérifié avant l’emballage et l’envoie. Tous les produits sont garantis en soie naturelle, tissée au Cambodge.
Prix : Les prix sont garantis jusqu’au30/08/2004 ou jusqu’à épuisement des stocks. Samatoa se réserve le droit de les modifier en cas d’augmentations des charges, notamment du taux de TVA.
Réclamations : au-delà d’un délai de 15 jours après réception, il ne sera plus tenu compte d’aucune réclamation concernant toute commande passée à Samatoa.
Délais de livraison : les produits sont livrés dans un délai de 1 mois maximum, dans la limite des stocks disponibles.
Rupture de stock : Si le produit que vous avez commandé n’est pas disponible, nous vous avertirons par téléphone ou e-mail. Vous pourrez alors soit le remplacer, soit obtenir un avoir ou un remboursement.
Préfinancement :Une commande sera validée après réception de l’acompte de 50% du montant total TTC de la commande.
Durabilité : L’acheteur et la coopérative s’engagent dans un partenariat durable d’échanges économiques « juste et équitable ».
Transparence : La coopérative Samatoa s’engage à fournir une transparence totale sur les moyens de productions, l’utilisation des bénéfices…
Solidaire : La coopérative Samatoa favorise l’insertion de personnes défavorisées dans un projet de développement durable (respect des normes sociales et environnementales).
Direct : La relation commercial doit rester la plus directe possible de la coopérative au distributeur.
Digne : Samatoa s’engage à faire évoluer les conditions des artisans et producteurs, à ne pas faire usage du travail des enfants, à veiller à l’hygiène et la sécurité des travailleurs et bien sur, interdire tout type de travail forcé.
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